Última actualización: 14 de octubre de 2026.

1. Quién es el responsable de tus datos

  • Responsable: Happyvan Iberia SLL (nombre comercial HappyKaravan), CIF B24811309
  • Domicilio: Calle Valtravieso 20, 2.ª A, 28023 Madrid
  • Correo (también para ejercer tus derechos): happyvan@happykaravan.com
  • Teléfono: +34 614 419 298

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

a) Formulario de contacto y consultas (formulario web, WhatsApp, correo, teléfono)

  • Datos: nombre, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje.
  • Para qué: responder a tu consulta o preparar un presupuesto.
  • Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario o escribirnos (art. 6.1.a RGPD) y, si pides un presupuesto, medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
  • Conservación: un máximo de 12 meses desde tu último mensaje; después se borra o se bloquea.

b) Solicitud de reserva (formulario de reserva)

  • Datos: nombre, contacto, fechas, vehículo y los datos que indiques.
  • Para qué: gestionar tu solicitud y tu reserva.
  • Base legal: medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b).
  • Conservación: mientras dure la relación y después durante los plazos legales (obligaciones fiscales y contables, normalmente hasta 6 años).

c) Contrato de alquiler

  • Datos: identificación, carnet de conducir, contacto, pago y datos del conductor. Se recogen en el contrato, no en la web; el contrato incluye su propia cláusula de protección de datos.
  • Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c).

d) Newsletter

  • Datos: correo electrónico y, si lo das, nombre.
  • Para qué: enviarte novedades, rutas, consejos y promociones de HappyKaravan.
  • Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja que incluye cada correo.
  • Conservación: hasta que te des de baja.

e) Estadísticas de la web (Google Analytics)

  • Datos: identificadores online, páginas vistas, dispositivo, origen de la visita y eventos como clics en WhatsApp, teléfono o correo.
  • Base legal: tu consentimiento a través del aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). Sin tu aceptación no se activa.
  • Conservación: los datos de Analytics se conservan durante el periodo configurado en la cuenta de Google Analytics y después se eliminan automáticamente.

f) Contenidos de terceros

  • Google Maps, YouTube, las reseñas de Trustindex y reCAPTCHA pueden cargar cookies o recibir tu IP cuando los usas. Detalle en la Política de cookies.

g) Asistente virtual (chat con IA)

En algunas páginas ofrecemos un chat con IA prestado por Chatling (Chatling AI). Si lo usas, tus mensajes se procesan para responderte y se pueden tratar fuera del EEE. Solo se carga si aceptas las cookies. No escribas datos personales sensibles.

3. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Estos proveedores los tratan por nuestra cuenta para prestarte el servicio:

  • Alojamiento web y correo: ServidorFácil (servidorfacil.com).
  • Brevo (Sendinblue SAS, Francia): envío de newsletters y correos automáticos.
  • Google (Google Ireland Ltd.): Analytics, Tag Manager, Maps, YouTube, reCAPTCHA y Fonts.
  • Trustindex: muestra de reseñas.
  • Chatling (Chatling AI): asistente virtual (chat con IA), solo si aceptas las cookies.
  • WPForms y WordPress: gestión de formularios y de la web, instalados en nuestro propio alojamiento.

También comunicaremos datos a administraciones, jueces o fuerzas de seguridad cuando la ley lo exija, y a aseguradoras o asistencia en carretera cuando el servicio contratado lo requiera.

4. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (por ejemplo Google) pueden tratar datos en EE. UU. u otros países. Lo hacen con garantías como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo.

5. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.

Cómo ejercerlos: escribe a happyvan@happykaravan.com indicando el derecho y tu nombre. Si dudamos de quién eres, te pediremos que lo acredites.

Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Menores

La web no está dirigida a menores de 14 años. Para alquilar hay que ser mayor de edad y tener carnet.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y de organización razonables para proteger tus datos.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última versión.