Todo lo que necesitas saber antes de empezar tu viaje
Alquilar una autocaravana por primera vez es más fácil cuando sabes qué esperar. Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales sobre reservas, vehículos, fianza, seguro, kilómetros, conductores y mucho más.
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Escríbenos por WhatsApp. Te ayudamos a resolver cualquier duda antes de reservar.
Reservas y contratación
Puedes consultar la disponibilidad para tus fechas y elegir el vehículo que mejor se adapte a tu viaje. Una vez confirmemos la disponibilidad, podrás formalizar la reserva.
Para confirmar la reserva se solicita una señal del 30 % del importe total del alquiler.
La reserva queda confirmada cuando HappyKaravan recibe el pago de la señal y se confirma la reserva.
El importe restante, correspondiente al 70 % del alquiler, debe estar abonado como máximo 10 días antes del inicio del alquiler.
En reservas realizadas con menos de 10 días de antelación, el alquiler deberá abonarse íntegramente en el momento de la reserva.
El alquiler mínimo habitual es de 4 días, salvo que acordemos expresamente otra duración.
Sí. Las condiciones de cancelación dependen del momento en el que se comunique la cancelación.
Para conocer todos los supuestos y porcentajes aplicables, consulta las condiciones de alquiler.
Vehículos y equipamiento
Actualmente contamos con autocaravanas capuchinas y campers, pensadas para diferentes tipos de viaje y tamaños de grupo.
Puedes consultar nuestras autocaravanas y campers o conocer nuestra flota y disponibilidad para encontrar el vehículo que mejor encaje contigo.
El alquiler incluye, entre otros elementos, equipamiento básico para que puedas empezar el viaje con mayor comodidad.
- Menaje básico.
- Kit de limpieza.
- Bombona de gas.
- Toldo exterior.
- Cable de conexión a 220 V.
- Manguera de agua potable.
- Adaptador para camping.
- Conexiones y líquido para WC.
- Calzos de nivelación.
El equipamiento puede variar ligeramente según el vehículo. Consulta la ficha de cada autocaravana para conocer sus características concretas.
Sí. La ropa de cama no forma parte del equipamiento básico incluido, por lo que debes llevarla o consultar previamente las opciones disponibles.
No. Los vehículos de HappyKaravan son espacios libres de humo.
Conductores
El conductor debe tener al menos 25 años y disponer de un permiso de conducción con una antigüedad superior a 2 años.
Para los vehículos de nuestra flota se requiere el permiso de conducción correspondiente a las características del vehículo. En los vehículos actualmente disponibles, el permiso B permite conducirlos dentro de sus límites autorizados.
Sí. Los conductores adicionales pueden estar incluidos sin coste adicional, siempre que cumplan los requisitos establecidos y estén debidamente registrados en el contrato.
En ese caso puede ser necesario disponer de un permiso internacional de conducción además del permiso de conducción válido de tu país.
Si tienes un permiso extranjero, recomendamos consultarnos antes de realizar la reserva para comprobar la documentación necesaria.
Fianza, seguro y pagos
La fianza es de 900 €.
Se solicita en el momento de la recogida del vehículo y está vinculada a la franquicia del seguro.
Si el vehículo se devuelve correctamente y no hay incidencias pendientes, la fianza se devuelve normalmente en un plazo máximo de 7 días.
En caso de que sea necesario valorar daños o esperar información para determinar su importe, el proceso puede prolongarse.
El vehículo dispone de seguro a todo riesgo con la cobertura y franquicia establecidas en la póliza.
El seguro incluye las coberturas contratadas para responsabilidad civil, daños propios, asistencia y otras garantías indicadas en las condiciones correspondientes.
No exactamente. La fianza es la cantidad que se autoriza o deposita como garantía durante el alquiler.
La franquicia es la cantidad que, en los supuestos previstos por el seguro, puede corresponder al cliente en caso de siniestro.
Durante el viaje
En alquileres de 4 días o más, el kilometraje es ilimitado.
Para alquileres de menos de 4 días se incluyen 300 km por día. Los kilómetros adicionales se facturan a 0,40 €/km.
Sí. Las mascotas son bienvenidas con un suplemento de 50 € por estancia.
Te pedimos que el vehículo se devuelva en las mismas condiciones de limpieza y cuidado en las que fue entregado.
Los viajes internacionales deben consultarse previamente con HappyKaravan para confirmar que el destino está permitido y cubierto por las condiciones de la póliza.
Antes de reservar, indícanos el país o países que quieres visitar y te confirmaremos las condiciones aplicables.
El vehículo cuenta con asistencia incluida dentro de las coberturas contratadas.
Si tienes una incidencia durante el viaje, ponte en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones que recibirás con la documentación del vehículo.
Cualquier transporte del vehículo en barco, tren o avión debe ser autorizado previamente por HappyKaravan.
Recogida y devolución
La recogida de los vehículos se realiza en Boadilla del Monte, Madrid.
La hora de recogida se coordina previamente con cada cliente.
La devolución debe realizarse antes de las 20:00 horas, salvo acuerdo diferente.
En caso de retraso no acordado, se puede aplicar un suplemento de 50 € por hora.
El vehículo debe devolverse en las condiciones acordadas en el contrato.
- Interior y exterior correctamente limpios.
- Depósito de aguas grises vacío.
- WC químico vacío y limpio.
- Depósito de agua limpia en las condiciones de entrega.
- Mismo nivel de combustible que en la recogida.
- Mismo nivel de AdBlue que en la recogida.
Si decides finalizar el viaje antes de la fecha contratada, el importe del alquiler acordado no se reduce.
Intentamos adaptarnos a las necesidades de cada viaje. Los horarios de recogida se acuerdan previamente con el cliente.
Información importante
Las respuestas de esta página resumen las condiciones habituales de alquiler. En caso de duda o cuando exista una condición específica para una reserva, prevalecerán las condiciones particulares acordadas y la documentación contractual correspondiente.
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